Retourbeleid
Retourzendingen
Ons beleid duurt 14 dagen. Als er 14 dagen voorbij zijn gegaan sinds je aankoop, kunnen we je helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je object in dezelfde staat verkeren als je het hebt ontvangen.
Om je retour te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.
Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke terugbetalingen worden verleend (indien van toepassing)
Elk artikel dat niet in zijn oorspronkelijke staat is, is beschadigd of waarvan onderdelen ontbreken om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout
Elk artikel dat meer dan 14 dagen na de levering wordt geretourneerd
Restituties
Zodra je retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling. Als je bent goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt een tegoed automatisch binnen 14 dagen op je creditcard of oorspronkelijke betalingsmethode toegepast.
Late of ontbrekende terugbetalingen
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met je creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat je terugbetaling officieel is geplaatst.
Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je nog steeds je terugbetaling nog niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op op info@vintageisland.nl.
Ruilen
Wij ruilen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Vintage artikelen zijn altijd unieke stukken, dus ruilen is vrijwel onmogelijk. Als je het wilt inruilen voor een soortgelijk artikel, stuur ons dan een mailtje naar info@vintageisland.nl en stuur je item naar:
Vintage Island BV, Zadelstraat 39, 3511LS Utrecht, Nederland.
Verzending
Om je product terug te sturen dien je je product te mailen naar:
Vintage Island BV, Zadelstraat 39, 3511LS Utrecht, Nederland
Je bent verantwoordelijk voor het betalen van je eigen verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het kan duren voordat je geruilde product je bereikt, variëren.
Als je een waardevol artikel verzendt, moet je overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering te kopen. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gehouden voor spullen die zijn kwijtgeraakt tijdens verzending zonder track & trace.
Ons beleid duurt 14 dagen. Als er 14 dagen voorbij zijn gegaan sinds je aankoop, kunnen we je helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je object in dezelfde staat verkeren als je het hebt ontvangen.
Om je retour te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.
Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke terugbetalingen worden verleend (indien van toepassing)
Elk artikel dat niet in zijn oorspronkelijke staat is, is beschadigd of waarvan onderdelen ontbreken om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout
Elk artikel dat meer dan 14 dagen na de levering wordt geretourneerd
Restituties
Zodra je retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling. Als je bent goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt een tegoed automatisch binnen 14 dagen op je creditcard of oorspronkelijke betalingsmethode toegepast.
Late of ontbrekende terugbetalingen
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met je creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat je terugbetaling officieel is geplaatst.
Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je nog steeds je terugbetaling nog niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op op info@vintageisland.nl.
Ruilen
Wij ruilen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Vintage artikelen zijn altijd unieke stukken, dus ruilen is vrijwel onmogelijk. Als je het wilt inruilen voor een soortgelijk artikel, stuur ons dan een mailtje naar info@vintageisland.nl en stuur je item naar:
Vintage Island BV, Zadelstraat 39, 3511LS Utrecht, Nederland.
Verzending
Om je product terug te sturen dien je je product te mailen naar:
Vintage Island BV, Zadelstraat 39, 3511LS Utrecht, Nederland
Je bent verantwoordelijk voor het betalen van je eigen verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het kan duren voordat je geruilde product je bereikt, variëren.
Als je een waardevol artikel verzendt, moet je overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering te kopen. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gehouden voor spullen die zijn kwijtgeraakt tijdens verzending zonder track & trace.